Procescoördinator

Functieomschrijving: Als proces coördinator ben je de spin in het web van ICT-processen waaronder incident-, problem- en wijzigingsproces. Je bent onderdeel van de afdeling Identity & AccessManagement. Met jouw analytische skills en jouw inzicht in processen ben je in staat om de impact voor het (primaire) proces te overzien. Je kan op basis hiervan de juiste prioriteiten bepalen, communiceren en afstemmen met de klant. Je vindt het leuk om samen met collegas binnen een grote organisatie te werken aan passende oplossingen voor de afnemers van onze diensten. Je neemt initiatief op service- en klantgerichte wijze en zorgt ervoor dat je de juiste informatie aangeleverd krijgt. Hierbij voer je zelfstandig analyses uit om de kwaliteit van dienstverlening te optimaliseren. Daarnaast rapporteer je aan de teamleider van de afdeling Identity & Accessmanagement. Als enige procescoördinator binnen de afdeling heb je een grote mate van vrijheid en werk je zelfstandig. Je bent daadkrachtig, sociaal en staat stevig in je schoenen. Vanuit jouw functie werk je intensief samen met de escalatiemanager, changemanager en de technische vakafdelingen. In verband met de inrichting van de procesgestuurde organisatie zijn er nieuwe taken en verantwoordelijkheden bijgekomen voor de lijnafdeling, deze vragen aanvullende kennis en expertise op het terrein van procesmanagement. Jij bent de Haarlemmerolie, wat inhoudt dat je betrokken bent en ondersteuning biedt aan de operationele processen binnen het team IAM en er mede zorg voor draagt dat de verschillende ITIL processen gestroomlijnd worden en consistent worden doorgevoerd. Je hebt veel contact met de verschillende cluster coördinatoren en zorgt ervoor dat incidenten en wijzigingen goed worden uitgevoerd.   Knock out eisen: Afgeronde HBO diploma 3 jaar Je hebt kennis van ITIL Operational Support and Analysis; 5 jaar Business IT en Management / Bedrijfskunde ITIL Foundation V3 gecertificeerd ASL / BISL gecertificeerd ITIL V3 certificaat Je bent een sociaal persoon die in staat in om problemen te analyseren en oplossingen te borgen binnen de daarvoor geldende (wettelijke) kaders Je neemt initiatief en hebt een sterk organiserend en motiverend vermogen Je beschikt over een gezonde dosis organisatie- en politieke sensitiviteit   Liever een andere contractvorm? Wanneer je (nog) niet als zzp-er aan de slag wil gaan is het mogelijk om in aanmerking te komen voor een (tijdelijke) arbeidsovereenkomst. LINKIT biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden die zijn gekoppeld aan je kennis- en ervaringsniveau. Bij onze aansprekende eindklanten kan je direct ervaring opdoen binnen een inspirerende omgeving met een hoog kennisniveau. Samen met ons ongelimiteerde opleidingsbudget is dit een goede stap in je carrière. Naast prima arbeidsvoorwaarden staat LINKIT ook voor Knowledge en Fun!: we organiseren op regelmatige basis Meetups, borrels en andere IT events. We bespreken alle details graag in een persoonlijk gesprek.

Top Viewed Jobs

Support ictjobs.info!