Service Level Manager Cloud

De gezochte service level manager Cloud Werkplek Beheer maakt deel uit van het Cloud Werkplek Beheerteam en is verantwoordelijk voor het interne proces bij Cloud Werkplek Beheer betreffende de behandeling van incidenten, problemen en wijzigingen van de 2e en 3e lijn. Het rapporteren hierover, het opstellen van verbeterplannen en het nemen van verbeterinitiatieven maken deel uit van de werkzaamheden. De service level manager bezit architectonische kennis en heeft een technische achtergrond. Hij geeft inhoudelijke sturing aan de Quality Assurance Officer en de Testcoördinator alsmede aan de 2e lijn medewerkers bij Cloud Werkplek Beheer en werkt nauw samen met de Teamleider. Verder heeft de service level manager regelmatig overleg met de teamcoördinatoren die verantwoordelijk zijn voor de 3e lijn werkzaamheden. De service level manager stelt OLA's, UC's en DAP's op of zorgt ervoor dat deze opgesteld worden binnen de keten van End 2 End beheer van de Cloud Werkplek en zorgt voor de navolging hiervan. Inclusief mobiele telefonie en draagbare werkplek

Top Viewed Jobs

  • ICT medewerker Infra

    De dienstverlening binnen het team waarin u werkzaam zult zijn is opgebouwd rond een 1e en 2e lijn skilled servicedesk. Daarbij bestaat de 1e lijn...

  • Cloud Engineer

    Opdracht voor Cloud Engineer in Woerden voor Zelfstandig Professional. Meer info op select.headfirst.nl.

  • Functioneel Beheerder AVG

    Functieomschrijving: De opdracht is tweeledig. Het AVG Meldingenregister wordt door verschillende ministeries (en onderdelen) gebruikt voor de...

  • Servicemanager

    Functieomschrijving: De Senior Servicemanager houdt zich bezig met het: uitvoeren van kwalitatieve en kwantitatieve vraagprognoses en op basis...

  • Technisch systeembeheerder

    Wat vragen wij: Aan de hand van organisatie-, beveiliging- en technische behoefte requirements opstellen voor de infrastructuur van...

Support ictjobs.info!