Servicedesk medewerker

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdeskAnalyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signalerenRouteren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodigVoortgangsbewaking van openstaande meldingenInformeren van eindgebruikers over de status van de openstaande meldingVerstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelenControleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen Achtergrond opdracht  Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers.

Top Viewed Jobs

  • applicatiebeheerder

    <h2>applicatiebeheerder</h2>Standplaats: Deventer, Gelderland, Nederland<br/>Bedrijf: <br/>Tariefindicatie: &euro;...

  • applicatiebeheerder / software engineer

    <h2>applicatiebeheerder / software engineer</h2>Standplaats: Deventer, Gelderland, Nederland<br/>Bedrijf:...

  • Webdesigner & Developer

    <h2>Webdesigner &amp; Developer</h2>Standplaats: Amsterdam, Noord-Holland, Nederland<br/>Bedrijf: <br/>Tariefindicatie:...

  • Registratie en administratie systeem

    Voor een nieuw project ben ik opzoek naar een partij die in Microsoft Dynamics (mag ook een ander platform zijn) een registratie, administratie en...

Support ictjobs.info!