Servicedesk medewerker

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdeskAnalyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signalerenRouteren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodigVoortgangsbewaking van openstaande meldingenInformeren van eindgebruikers over de status van de openstaande meldingVerstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelenControleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen Achtergrond opdracht  Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers.

Top Viewed Jobs

  • Contractdispatcher

    Afdeling De afdeling Dispatching (LGD) werkt 24 uur per dag aan het in stand houden van een veilig, betrouwbaar en zo optimaal mogelijk...

  • werkplekbeheerder, systeembeheerder

    Geachte freelancer, Voor een goede klant van ons in Oegstgeest zijn we op zoek naar een ervaren (werkplek)beheerder. Betreft een full time...

  • System Engineer AD migratie

    Overnames brengen vaak een berg (onvoorziene) werkzaamheden met zich mee, zo ook in het geval van mijn eindklant. Zojuist heb ik een tijd gesproken...

  • Senior .NET ontwikkelaar

    Senior .NET ontwikkelaar (2 FTE gezocht) Locatie: Utrecht Standplaats : Utrecht Startdatum opdracht : 1-3-2019 Einddatum...

  • Project manager IT infrastructuur

      Binnen IT Infrastructuur worden zowel grote als kleine projecten geïnitieerd en uitgevoerd. Deze kunnen op elk gebied optreden. Gezocht wordt dan...

  • AVG tester, Utrecht

    Functie-omschrijving:Het betreft hier een nieuwe behoefte aan testers/testconsultants voor de POM-keten (IV-Services: Personeel & Organisatie,...

Support ictjobs.info!