Servicedesk medewerker

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdeskAnalyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signalerenRouteren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodigVoortgangsbewaking van openstaande meldingenInformeren van eindgebruikers over de status van de openstaande meldingVerstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelenControleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen Achtergrond opdracht  Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers.

Top Viewed Jobs

  • Functioneel beheerder 2FTE

    Uren: 40 Duur inzet: 1 jaar Applicatiebeheerder / Functioneel Beheerders (2 posities!) Werklocatie: Regio Utrecht Tarief: Zo scherp...

  • Business Consultant / Enterprise Architect

    Wij zijn met spoed op zoek naar een tweetal gedreven/enthousiaste Business Consultants/Enterprise Architecten met kennis op het gebied van IT...

  • Enterprise Architect, Den Haag/Utrecht

    Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Enterprise Architect. Omschrijving opdrachtgever: Werken bij de...

  • Ontwerper Koppelvlakken, Maasland

    Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Ontwerper Koppelvlakken. Omschrijving opdracht: Voor de afdeling I&S Application...

  • SAP Fi/CO applicatiebeheer

    Voor een periode van 3 maanden, zoeken wij voor een opdrachtgever in de regio Amsterdam een SAP FI/CO applicatiebeheerder voor de afhandeling van...

Support ictjobs.info!