Servicedesk medewerker

Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk Inregelen en uitgeven van tokens tbv telewerkfaciliteiten voor eindgebruikers Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling Aanmaken gebruikersaccounts via tooling Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig Voortgangsbewaking van openstaande meldingen Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers. Maximale reistijd 1 uur.  

Top Viewed Jobs

  • Senior Engineer Secure Web Gateways

    Opdracht voor Senior Engineer Secure Web Gateways in Zeist voor Zelfstandig Professional. Meer info op select.headfirst.nl.

  • Senior Project Manager Reporting Risk & Security - Cyber Security

    Opdracht voor Senior Project Manager Reporting Risk & Security - Cyber Security in Utrecht voor Zelfstandig Professional. Meer info op...

  • Software Ontwikkelaar

    <h2>Software Ontwikkelaar</h2>Standplaats: Zevenbergen, Noord-Brabant, Nederland<br/>Bedrijf: SVGcons<br/>Tariefindicatie:...

  • Security Officer

    Bij deze financiële instelling verwachten de klanten van dat ze veilige diensten leveren. Dat is logisch, maar het gaat niet vanzelf. Daar...

  • DevOps Engineer

    Introductie: Voor deze telecomorganisatie ben ik op zoek naar een Freelance DevOps Engineer. Organisatie: De organisatie is nationaal en...

  • Microsoft BI Developer (2x)

    Introductie: Voor een logistieke organisatie ben ik per direct op zoek naar een Full Stack BI Developer. Organisatie: Deze klant is al...

Support ictjobs.info!