Servicedesk medewerker

Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk Inregelen en uitgeven van tokens tbv telewerkfaciliteiten voor eindgebruikers Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling Aanmaken gebruikersaccounts via tooling Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig Voortgangsbewaking van openstaande meldingen Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers. Maximale reistijd 1 uur.  

Top Viewed Jobs

  • DevOps Applicatiebeheerder Sybase, Rotterdam

    Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een DevOps Applicatiebeheerder Sybase. Omschrijving opdracht: De Technisch Applicatiebeheerder is...

  • Senior Recruiter Inhuurdesk, Rotterdam

    Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Senior Recruiter Inhuurdesk. Omschrijving opdracht: De Inhuurdesk Politie verzorgt het inhuren...

  • Netwerkbeheerder, Odijk

    Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Netwerkbeheerder. Omschrijving opdracht: Het speciaal beheer team (SBT) is onderdeel van de...

  • Scrum Master

    <h2>Scrum Master</h2>Standplaats: De Meern, Utrecht, Nederland<br/>Bedrijf: <br/>Tariefindicatie: &euro;...

  • Systeembeheerder, Utrecht

    Voor Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden zijn wij op zoek naar een Systeembeheerder. Omschrijving opdrachtgever: Hoogheemraadschap De...

  • Sharepoint Consultant Kennisbank 16 u p/w, Utrecht

    Opdrachtspecificaties Referentienummer: BTIT25007 Omgeving: Woerden/Utrecht Startdatum: z.s.m. Duur: 12 maanden Optie op verlenging: Ja, 2x 12...

Support ictjobs.info!