Junior applicatiebeheerder

Je hebt kennis van en ervaring met releases binnen een OTAP-omgeving. Je bezit algemene ICT-infrastructuurkennis en doet meer dan alleen het standaard oppakken en afhandelen van incidenten, je herkent trends in de binnenkomende incidenten waarvoor je een structurele oplossing realiseert via de hiervoor ingerichte ITIL-processen (zoals probleem- en wijzigingsbeheer). Je bent bekend met het documenteren van installatie- en gebruikershandleidingen van applicaties. Je werkt proactief, planmatig en zorgvuldig.  Wat ga je doen? Je gaat een bijdrage leveren aan de bedrijfszekere levering van ICT-diensten, conform de hiervoor in de DVO (DienstVerlenings Overeenkomst) vastgelegde afspraken. Dit doe je, onder andere, door de volgende taken uit te voeren: Het toezien op de bedrijfszekere werking en het beheren van de kwaliteit van operationele applicaties; Zelfstandig, of in samenwerking met anderen, oplossen van incidenten en storingen in applicaties en diensten; Verlenen van gebruikersondersteuning op afstand; Onderhouden van interne en externe contacten op operationeel niveau met opdrachtgevers, gebruikers, Technisch Beheer en leveranciers inzake het afstemmen van incidenten, wensen, eisen en mogelijkheden van voorgestelde en/of gebouwde oplossingen; Zorgdragen voor de correcte en tijdige uitvoering van probleem- en wijzigingsbeheer; Het actief beheren (conform n-1 beleid) van applicatieversies/releases; Coördinatie van kleine/simpele releases. Hiermee bedoelen we het organiseren van de realisatie van een werkende installatie van een nieuwe release, het laten testen en accepteren ervan door de business/functioneel beheer en het afstemmen over en organiseren van de uitrol van de release; Installeren en uitvoerig testen van de applicatiereleases binnen de OTAP-omgeving, alvorens de in beheer name namens het OBT; Meehelpen aan het verder professionaliseren van het OBT; Bijdragen aan het onderhoud van standaarden en werkprocedures; Zorg dragen voor vastleggen van informatie en documentatie met betrekking tot applicaties, diensten en onderliggende componenten. Functie eisen: MBO of HBO-werk en denkniveau; 3 jaar kennis van en ruime ervaring met applicatiebeheer, kantoorautomatisering en servicemanagement; 3 jaar kennis van en ervaring met Microsoft Windows, de Microsoft Office applicaties, OTAP-omgevingen en ICT-Infrastructuren; 2 jaar kennis van en ervaring met werken met ITIL is vereist.   Gewenste competenties: Klantgericht communiceren op alle lagen van de organisatie en werken onder druk volgens vastgestelde procedures zijn vaardigheden die je uitstekend beheerst; Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift en je kunt problemen duidelijk omschrijven en verklaren aan teamleden en andere collegas; Verder ben je bereid om bij calamiteiten of uitlopende werkzaamheden in de avonduren en/of bij hoge uitzondering in het weekend te werken. Tenslotte ben je zorgvuldig met en nauwgezet in het vastleggen van informatie.   Aanvullende kennis/wensen: Prince II en ASL; SQL, kunnen lezen en eventueel simpele mutaties kunnen uitvoeren; XML, kunnen lezen en eventueel simpele mutaties kunnen uitvoeren Spir-it draagt bij aan de ontwikkeling, het beheer, onderhoud en support van alle applicaties, infrastructuur en netwerken van de Rechtspraak. Dit zijn ca.12.000 werkplekken en meer dan 200 applicaties waarvan een aantal zelf ontwikkeld zijn. Samen met ruim 500 collegas zorg je dat medewerkers van de Rechtspraak zorgeloos hun dagelijkse werk kunnen doen en burgers, notarissen e.d. op een veilige manier toegang hebben tot hun zaak- en Rechtspraakgegevens.   Het ICT landschap van de Rechtspraak ondergaat een grote vernieuwingsslag. De beweging is naar een multi-kanalen service architectuur en een gelaagde onpremise cloud architectuur hoofdzakelijk op basis van Microsoft (werkplek, bedrijfsvoering, externe dienstverlening) o.a. Windows server SQL server, Microsoft dynamics CRM, .NET en Oracle fusion middleware (primair proces) o.a. BPM & SOA suite, WCC, ADF, OBIEE, Weblogic op basis van Linux.   Beheer van het ICT landschap is ingericht volgens de ITIL3 methodiek. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de volgende tools: Topdesk voor de beheerprocessen, HP openview voor monitoring, Splunk voor logging, Visionwaves voor stuurinformatie en flexera voor licentiebeheer. Verder worden de product eigen faciliteiten voor beheer gebruikt zoals SCCM voor software distributie.

Top Viewed Jobs

  • Master Data Management Specialist, Amsterdam

    Voor Stichting Waternet zijn wij op zoek naar een Master Data Management Specialist. Beschrijving afdeling: Binnen onze Agile organisatie wordt...

  • (Senior) ICT-Medewerker Wifi

    Opdracht voor (Senior) ICT-Medewerker Wifi in Den Haag voor Zelfstandig Professional. Meer info op select.headfirst.nl.

  • Projectmanager ICT, Utrecht

    Voor ProRail in Utrecht is Harvey Nash op zoek naar een ICT Projectmanager. Startdatum: 1-6-2019Einddatum: 31-12-2019Optie op verlengingAantal uur...

  • Senior Software Developer Java EE

    Senior Software Developer Java EE Standort: München Unbefristete Festanstellung Jobnr: 123674 Für unseren Kunden ein Software Unternehmen in ...

  • Project Manager

    The Role entails driving removal of all customizations done in ServiceNow ITSM. It is for the IT4IT Portfolio regarding the ServiceNow environment....

  • Business Analyst / PDA

    Business Analyst / PDA Business Analyst / PDA urgently required to work on a contract basis in West London. Duties will include working with...

Support ictjobs.info!