Functioneel Beheerder

Als eerstelijns functioneel beheerder bij Haagse Inkoop Samenwerking zorg je voor optimaal gebruik van DigiInkoop, het inkoopsysteem van de Rijksdienst dat het inkoop- en facturatieproces ondersteunt en mogelijk toekomstige inkoopapplicaties. Je bent het eerste aanspreekpunt (via mail en telefoon) voor gebruiksvragen en storingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de eerste gebruikervragen. Je zorgt ervoor dat de juiste oplosgroep wordt ingeschakeld bij het verhelpen van storingen. Je bewaakt de voortgang bij het verhelpen van storingen en informeert de gebruiker en/of de gebruikersorganisatie over de voortgang hiervan. Je bewaakt hierbij de gemaakte afspraken. Ook verwerk je mutaties in de bedrijfsgegevens. Tevens ondersteun je bij het opstellen en onderhouden van onder andere het opleidingsmateriaal, werkinstructies, FAQ en Handboek Functioneel Beheer HIS en geeft op verzoek opleiding in het gebruik van DigiInkoop. Tot slot draag je bij aan het optimaliseren van de door Functioneel Beheer geboden dienstverlening. De medewerker HIS Eerstelijns Functioneel Beheer is verantwoordelijk voor: Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en storingen m.b.t. DigiInkoop; Inzetten van de juiste oplosgroep voor het verhelpen van storingen; Bewaken voortgang bij het verhelpen van storingen en informeren gebruikers en/of gebruikersorganisatie over de voortgang hiervan; Meedenken met gebruikers over optimaal gebruik van DigiInkoop in relatie tot het inkoopproces; Signaleren van verbeterpunten voor gebruik van het systeem; Zorg dragen voor opgeleide gebruikers; Het beheren van stamgegevens en systeeminstellingen; Het testen van nieuwe releases; Het controleren van achtergrondprocessen en bij storing hier direct op te acteren; Het ondersteunen bij de implementatie van DigiInkoop; Het opleiden van gebruikers; Het leveren van DigiInkoop expertise. Opstellen en onderhouden van onder andere het opleidingsmateriaal, werkinstructies, FAQ en Handboek Functioneel Beheer HIS; Bewaken gemaakte afspraken (SLA); Optimaliseren van de dienstverlening door Functioneel Beheer. Eisen: Kandidaat beschikt over meer dan 1 jaar ervaring met Oracle EBS (basiskennis). (aantoonbaar in het CV) Kandidaat beschikt over meer dan 2 jaar ervaring met Functioneel Beheer. (aantoonbaar in het CV) Kandidaat is bereid om dagelijks aan de telefoon te zitten en gebruikersvragen te beantwoorden. (aantoonbaar in het CV) Kandidaat beschikt over meer dan 2 jaar recente en relevante werkervaring op een helpdesk. (aantoonbaar in het CV) Opleidingsvereisten, vaardigheden en kwaliteiten: HBO werk en denkniveau; Kennis van inkoopprocessen; Kennis en ervaring met DigiInkoop is een pré; Ervaring met gebruikersondersteuning en meldingenregistratie; Aantoonbare ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving; Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; Stressbestendig (meldingen afhandelen, telefoon tussendoor, incidenten); Geduldig met gebruikers; Teamspeler (vragen stellen, terugkoppelen, sparren); Analytisch; In staat goed prioriteiten te bepalen (volgorde afhandeling meldingen); Accuraat/secuur (administratie meldingen, beheer bedrijfsinformatie); Klantgericht en omgevingsbewust; Oplossingsgericht denken Liever een andere contractvorm? Wanneer je (nog) niet als zzp-er aan de slag wil gaan is het mogelijk om in aanmerking te komen voor een (tijdelijke) arbeidsovereenkomst. LINKIT biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden die zijn gekoppeld aan je kennis- en ervaringsniveau. Bij onze aansprekende eindklanten kan je direct ervaring opdoen binnen een inspirerende omgeving met een hoog kennisniveau. Samen met ons ongelimiteerde opleidingsbudget is dit een goede stap in je carrière. Naast prima arbeidsvoorwaarden staat LINKIT ook voor Knowledge en Fun!: we organiseren op regelmatige basis Meetups, borrels en andere IT events. We bespreken alle details graag in een persoonlijk gesprek.

Top Viewed Jobs

  • ServiceNow Engineer

    ServiceNow Engineer One of my globally leading clients in Amsterdam is urgently looking for a ServiceNow Engineer to join a team of 9 working...

  • Java Entwickler

    Für unseren Kunden aus der Bankenbranche in Hannover suchen wir aktuell einen Java Entwickler (Teilzeit). Start: 02.01.2020 Ende: ...

  • Scrum Master

    Opdracht voor Scrum Master in Utrecht voor Zelfstandig Professional. Meer info op headfirst.select.hr.

  • SAP Concur Consultant

    Ben jij een ervaren SAP Concur Consultant? Help je de organisatie graag met het opzetten van een goed travel management systeem? Lees dan snel...

  • Senior Beheerder Kustwacht

    Bij de sectie Datacenter Services (DCS). Deze is verantwoordelijk voor het leveren, beheren en onderhouden van fysieke en virtuele server hardware...

  • Citrix Engineer

    We are looking for a Citrix Engineer with the experience to be instrumental in the implementation, maintenance and support of its Citrix...

Support ictjobs.info!